Última actualización: 26 de octubre de 2026
Turkey Trip Planners es una sucursal de agencia de viajes de Anatolia Line, que opera bajo ANATOLIA LINE PREGO TOURS TRAVEL, licencia TÜRSAB n.º 13088.
Cómo cancelar o modificar
Envíe un correo con su referencia, nombre del viajero y cambio solicitado. Conserve la solicitud fechada. Confirmaremos su recepción y el cálculo aplicable por escrito. Esta política no establece un periodo de cancelación gratuita para todos los servicios.
Viajes combinados
Cuando sea aplicable el Reglamento turco de contratos de viajes combinados, cancelar al menos 30 días antes de la salida permite recuperar lo pagado salvo impuestos, tasas y costes legales obligatorios. Con menos de 30 días, las deducciones deben figurar en el contrato. Ante un hecho inevitable e imprevisible o fuerza mayor cubierto por el reglamento, solo pueden descontarse los costes legales obligatorios y los pagos a terceros documentados y no recuperables. Los reembolsos aplicables se efectúan dentro de los 14 días siguientes a la notificación.
Otros servicios y cancelaciones del proveedor
Los hoteles independientes, excursiones de un día, traslados, vuelos y actividades siguen las condiciones de cancelación, ausencia y cambio comunicadas antes del pago, sujetas a la ley imperativa. Las reglas de viajes combinados no se aplican automáticamente a cada servicio individual. Si cancelamos un viaje combinado antes de su inicio o lo modificamos sustancialmente por motivos ajenos a usted, conserva sus derechos legales a alternativas o resolución y reembolso. Las cancelaciones meteorológicas se valoran según el servicio y la ley.
Tramitación del reembolso
Comunicamos por escrito el importe reembolsable y las deducciones justificadas. Normalmente se devuelve al pagador mediante el método original; el procesamiento bancario puede necesitar más tiempo sin ampliar nuestras obligaciones legales. Una etiqueta genérica de no reembolsable no anula derechos legales.
Referencia: Reglamento turco de contratos de viajes combinados.
Contacto
YENİDOĞAN MAH. ORDU CAD. NO: 158 C GAZİOSMANPAŞA/İSTANBUL
Correo: [email protected]
Estambul + Capadocia: +90 534 454 75 66
Trabzon: +90 537 497 96 23
Antalya: +90 533 037 33 75
Teléfono fijo / fax: +90 0212 616 0408